Condiciones de venta, envíos y devoluciones

Última actualización: 30/09/2026

Estas condiciones regulan las compras realizadas en tienda.weplaymoreevents.com. Al confirmar un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.

1. Vendedor

2. Cómo funciona la tienda

La tienda vende equipaciones y ropa deportiva de los clubes con los que colabora WePlayMoreEvents. Cada club tiene su propia tienda, a la que se accede con el código que facilita el club. Los compradores deben ser mayores de edad; los pedidos para jugadores menores los realiza su padre, madre o tutor.

Los productos se fabrican o se personalizan bajo pedido y se agrupan por campañas de cada club (por ejemplo, la campaña de inicio de temporada).

3. Precios

• Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA.
• Los gastos de envío se muestran por separado en el carrito y en el resumen del pedido antes de pagar.
• El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido. Los packs tienen un precio cerrado que incluye todas las prendas que los componen.

4. Proceso de compra y pago

1. Añade los productos al carrito eligiendo talla y, cuando corresponda, color, dorsal u opciones de personalización.
2. Rellena los datos del comprador, de envío y del jugador o jugadora.
3. Revisa el resumen, acepta estas condiciones y la política de privacidad, y pulsa el botón de pago.
4. Paga con tarjeta en la pasarela segura de Redsys. Tu banco puede pedirte que confirmes la operación (autenticación reforzada). No cierres ni cambies de página hasta volver a la tienda.

El pedido queda confirmado cuando el pago es aceptado. Recibirás un email de confirmación con el detalle del pedido en un plazo máximo de 24 horas. Si el pago se cancela o es denegado, el pedido no se registra y no se realiza ningún cargo.

WePlayMoreEvents no accede ni almacena los datos de tu tarjeta.

5. Envíos y entrega

Como los productos se fabrican y personalizan bajo pedido, el plazo de entrega depende de la campaña de cada club. La fecha prevista de entrega se comunica por el club y/o por email al abrir cada campaña, y en cualquier caso la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días desde el cierre de la campaña, salvo que se haya indicado otra fecha antes de la compra.

La entrega se hace en la dirección indicada en el pedido o, cuando así se anuncie en la campaña, a través del club. Si hay un retraso, te avisaremos por email. Si el retraso supera el plazo comunicado, puedes cancelar el pedido y te devolveremos todo lo pagado.

Al recibir el pedido, comprueba que el paquete y los productos están en buen estado y avísanos de cualquier incidencia lo antes posible.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

6.1. Productos personalizados: sin devolución

De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se admite el desistimiento en los productos confeccionados conforme a las especificaciones del comprador o claramente personalizados. En esta tienda son productos personalizados:

• Las prendas con el escudo o el nombre del club, estampado, bordado o sublimado.
• Las prendas con dorsal, nombre o iniciales del jugador o jugadora.
• Las equipaciones sublimadas con el diseño del club.
• Los packs que incluyan alguno de los productos anteriores.

Por eso es importante revisar la guía de tallas antes de comprar. Esto no afecta a tus derechos si el producto es defectuoso (apartado 7).

6.2. Productos no personalizados: 14 días

Para los productos sin ninguna personalización tienes 14 días naturales desde que los recibes para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo:

1. Escríbenos a fun@weplaymoreevents.com indicando el número de pedido y los productos que quieres devolver. Si lo prefieres, puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final de esta página.
2. Te indicaremos la dirección de devolución. Envía los productos en los 14 días siguientes, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas y embalaje original.
3. Los gastos de la devolución corren a cargo del comprador.

Te devolveremos el importe de los productos devueltos, incluidos los gastos de envío iniciales en su parte proporcional (en su modalidad estándar), en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites su envío. Si los productos llegan usados o deteriorados, podremos descontar su pérdida de valor.

7. Productos defectuosos y garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (artículos 114 y siguientes del RDL 1/2007). Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del que pediste (por ejemplo, una talla o un dorsal diferentes a los del pedido):

• Escríbenos a fun@weplaymoreevents.com con el número de pedido y una foto del problema.
• Lo repararemos o sustituiremos sin coste para ti, incluidos los gastos de envío. Si no fuera posible, te devolveremos el importe.

No se consideran defectos el desgaste por uso normal ni los daños por un lavado o uso inadecuado (sigue las instrucciones de la etiqueta).

8. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación: fun@weplaymoreevents.com · 691 402 700 · C/ Anselm Clavé, 5 - local, 08340 Vilassar de Mar (Barcelona). Responderemos en el menor plazo posible y siempre en un máximo de un mes. Tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat) o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Anexo · Modelo de formulario de desistimiento